Michal Babor | Pátek, 10. duben 2015 |
V rámci konference pro malé a střední firmy Olomouckého kraje byly slavnostně předány certifikáty Kvalitní firma – ověřeno zákazníky. Značku jsme získali i my – vydavatelství PRO VOBIS s.r.o., které pro vás připravuje časopisy Dřevo&Stavby a sruby&roubenky.
Značka Kvalitní firma je v ČR od roku 2009. Díky podrobné analýze spokojenosti zákazníků zajišťuje nezávislost, objektivitu a ověřitelnost referencí.
- Značka se nedá koupit
- Značku udělují pouze zákazníci
- V rámci hodnocení zpětné vazby od zákazníků garantuje nezávislost a ověřitelnost
Za uplynulý hodnotící rok certifikaci a značku Kvalitní firma – ověřeno zákazníky získalo od svých zákazníků 75 firem z celkového počtu 302 zpracovávaných referenčních analýz spokojenosti.
Analýza časopisů Dřevo&Stavby a sruby&roubenky proběhla v březnu letošního roku a osloveno bylo několik stovek předplatitelů obou časopisů. Dotazy se týkaly nejen obsahové a grafické úpravy časopisů, ale i způsobu a kvality komunikace vydavatelství se čtenáři. Hodnotilo se podobně jako ve škole - a jak jsme dopadli? Dostali jsem od vás celkovou známku 1,3! „To znamená, že svoji práci odvádíte kvalitně, odpovědně, komunikujete se svými čtenáři a v případě problémů je řešíte ve prospěch čtenáře," říká Jana Klasová, manažerka značky Kvalitní firma.
Jak je zajištěna objektivita, kontrola a ověřitelnost?
Veškerý proces referenční analýzy spokojenosti a zpětné vazby zákazníků je se souhlasem zákazníků nahráván, což zajišťuje objektivitu, kontrolu a ověřitelnost výsledků.
Poslechněte si, jak naše časopisy hodnotili někteří z vás
Všechny odpovědi získané od oslovených čtenářů nyní podrobně vyhodnocujeme. Podnětům, které z této analýzy získáme, se budeme snažit vyhovět a bude-li to možné, zrealizujeme je. Všem, kdo byli v této analýze osloveni, děkujeme za názor!
Kompletní tisková zpráva ke stažení
Vaše komentáře (0)Nejnovější články v kategorii “Zajímavosti”
-
Nová rozhledna v Českém ráji láká na úchvatné výhledy. Jak se k ní dostat a kam od ní dál vyrazit?
V sobotu 11. 11. 2023 byla na Hamštejnském hřebeni v Českém ráji otevřena nová rozhledna, která už na dálku budí pozornost a rychle se stala oblíbeným turistickým cílem. Její…
-
Daniel Miklós: Dřevostavby bych se nebál
Vstupují do budov, z nichž ostatní prchají. Neumí létat, nejsou neviditelní, a přesto působí jako superhrdinové. Když vejdou do davu, mají okamžitou pozornost. Patrně jsou i jediní,…
-
Obor Lesnictví je na vzestupu a má obrovskou budoucnost. Co uchazečům o studium nabízí?
Víte, že ještě za Rakouska-Uherska byli nejvyšší lesní většinou Češi a že má lesnictví u nás už od dob Marie Terezie vysokou úroveň? Pokud ne vy, tak svět to ví určitě. Po…
-
Dřevo na uzení – jak vybrat to nejlepší
Uzení potravin je velmi oblíbená metoda konzervace masa a sýrů, která dodává jídlu charakteristickou chuť a aroma. Zvolit správné dřevo je klíčové pro dosažení dokonalého…